Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản ff6

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ff6, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luậtNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
ff6 Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản ff6
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh ví thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trong tài khoản, gửi email, hoặc dùng biểu mẫu phản hồi trên trang liên hệ tại ff6.

Chat trực tiếp Mở tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn chat. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản, xác minh và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email được hiển thị tại trang liên hệ. Phù hợp cho các câu hỏi về thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại chính sách.
Biểu mẫu phản hồi Điền biểu mẫu tại ff6/lien-he để ghi nhận ý kiến về điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu hồ sơ xử lý cho bạn tham khảo.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ff6 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để giữ an toàn cho thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và liên lạc liên quan đến tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xem xét dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để được xử lý đúng quy trình.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không truyền ra ngoài hệ thống xử lý thanh toán nội bộ của chúng tôi.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau đó theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu tên, số điện thoại hoặc ví liên kết cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và thông báo kết quả qua email.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ff6

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị trong tài khoản. Việc tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Quy định này áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xác minh danh tính và ngăn gian lận. Ví không khớp tên sẽ bị từ chối trong quá trình xác minh rút tiền.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc, phụ thuộc vào loại yêu cầu.

Tài khoản có thể bị đình chỉ hoặc đóng tùy mức độ vi phạm. Số dư sẽ được xem xét theo quy trình nội bộ và chúng tôi sẽ liên hệ bạn qua email để giải quyết.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định nơi bạn ở.

Có. Gửi ý kiến qua biểu mẫu phản hồi tại ff6 hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi ghi nhận và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.